QMS (Quality Management System) – məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək, daxili prosesləri optimallaşdırmaq və beynəlxalq standartlara uyğunluq təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş proqram təminatıdır. Bu sistem vasitəsilə keyfiyyət siyasəti, yoxlamalar, uyğunluq aktları, insidentlər və düzəldici tədbirlər mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə olunur.

QMS təşkilatın səmərəli işləməsinə, müştəri məmnuniyyətinin artmasına və davamlı inkişafın təmin olunmasına töhfə verir.

Əsas funksiyaları:

• Keyfiyyət siyasəti və standartlarının idarə olunması
• Yoxlama və audit proseslərinin planlaşdırılması
• Uyğunsuzluqların və risklərin qeydiyyatı
• Düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlərin izlənməsi
• Sertifikat və sənədlərin idarə olunması
• Hesabatların və göstəricilərin analizi

Əsas modullar:

Keyfiyyət siyasəti və standartlar

• Şirkət daxilində tətbiq edilən keyfiyyət qaydalarının və prosedurlarının sistemə daxil edilməsi
• ISO və digər beynəlxalq standartlara uyğunluğun təmin olunması

Audit və yoxlama planları

• Planlı və fövqəladə keyfiyyət yoxlamalarının hazırlanması və icrası
• Audit nəticələrinin sistemdə qeydiyyatı və təsnifatı

Uyğunsuzluqların idarə olunması

• İstehsalat, xidmət və sənədləşmə üzrə aşkar edilmiş uyğunsuzluqların qeydiyyatı
• Uyğunsuzluqlar üzrə səbəb analizlərinin aparılması

Düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlər (CAPA)

• Problemlərin aradan qaldırılması üçün tədbirlərin müəyyən edilməsi
• Tədbirlərin icra statuslarının izlənməsi və nəticələrin qiymətləndirilməsi

Risklərin və insidentlərin qeydiyyatı

• Keyfiyyətə təsir edə biləcək potensial risklərin və baş vermiş hadisələrin qeydiyyatı
• Risk qiymətləndirmə matrisləri və xəbərdarlıq sistemləri

Sertifikat və sənəd idarəetməsi

• Keyfiyyətlə bağlı sertifikatların, təlim protokollarının və sənədlərin elektron saxlanması
• Sənədlərə çıxış icazələrinin və versiyaların idarə olunması

Hesabat və göstəricilər

• Uyğunsuzluq faizi, tədbir effektivliyi və audit nəticələri üzrə hesabatların yaradılması
• KPI və digər performans göstəricilərinin vizual təhlili